Conditions de retour et remboursement

Le(s) produit(s) doivent être retourné (s) :

  • * Dans leur emballage d’origine;
  • * En parfait état (non porté, non lavé, non tâché), complet(s) (c’est-à-dire avec accessoires, notice, étiquettes, …);
  • * Accompagné(s) du Bon de retour ou du Formulaire de rétractation, dûment rempli.

 

Nous nous réservons le droit de refuser votre retour et d’annuler son remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.

 

Droit de rétractation

Les clients disposent d’un droit de rétractation qu’ils peuvent exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de 14 jours francs à compter de la réception de la commande.

Pour exercer ce droit de rétractation, merci de télécharger le formulaire suivant :

Formulaire de rétractation.

Vous pouvez nous retourner votre formulaire, dûment rempli, par voie postale à l’adresse suivante :

A.M.A. SRL

via M. Buonarroti, 2

41012 Carpi (MO)

ITALY

Tel.  +39 059 644278

Ou par e-mail, en l’envoyant directement à notre Service Client :

info@amatextile.com

Vous disposez alors de 14 jours francs supplémentaires pour retourner votre commande par voie postale. Les frais de retour restent à votre charge.

 

Procédure de retour

1. Connectez-vous sur votre espace client.

2. Consultez la rubrique « Mes Commandes ». Cliquez « Créez un retour » pour la commande concernée.

3. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et le(s) motif(s) du retour.
Cliquez sur « Générer un retour ».

4. La confirmation de votre demande de retour vous sera envoyée par email sous 24 heures. Vous pourrez alors imprimer et compléter le bon de retour depuis votre historique de retour .

5. Retournez les articles qui ne vous conviennent pas dans leur emballage d’origine avec leur étiquette, en joignant le bon de retour dûment rempli à l’adresse suivante:

A.M.A. SRL

via M. Buonarroti, 2

41012 Carpi (MO)

ITALY

Nous vous rappelons que les frais de retour restent à votre charge (voir article 12 de nos Termes & Consitions) et vous conseillons d’effectuer votre retour avec un numéro de suivi afin d’éviter tout problème dû à la livraison.

 

Méthodes et délais de remboursement

Le remboursement s’effectuera sur le moyen de paiement utilisé lors de la validation de la commande ou par bon d’achat (selon le choix exprimé sur votre bon de retour). Celui-ci sera effectué dans les 14 jours suivants la réception du retour par notre société.